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  青岛日报社/观海新闻5月25日讯 在青岛街头巷尾，一辆辆穿行而过的364路公交车，正成为这座城市尊老敬老的活动风景线。

  作为青岛城运控股公交集团市北巴士公司要点打造的“敬老专线路精准锚定晚年乘客出行痛点，聚集日常出行需求，在运力分配、服务规范、自愿延伸等方面继续提质晋级，实在看护晚年人出行路，赢得了市民乘客的广泛赞誉。

  364路沿途串联多个大型居民区、农贸市场和早市，晚年乘客占比高。每天清晨，很多晚年乘客拉着小推车前往早市买菜，是这条线路最明显的客流特征。

  针对这一状况，市北巴士对364路早顶峰运营计划进行了调整：缩短发车距离，紧缩候车时刻。分公司在7:30至8:30的买菜最顶峰时段加密班次，最短发车距离到达8分钟。这一行动有实际效果的减少了晚年乘客的候车时刻，尤其在冰冷或酷热气候下避免了长时刻野外逗留，获得了沿线晚年市民的高度认可。

  此外，考虑到晚年乘客腿脚不方便、常带着小推车出行的特色，早顶峰时段专门分配了10.5米中车新能源车投入运营。该车型选用低地板人性化规划，车身离地空隙小，白叟抬脚即可轻松上下车；车内通行空间宽阔，小推车也能妥善放置。不少沿线路买菜，上下车省心又安全，东西有当地放，咱们晚年人坐车心里特别结壮。”

  除了运力优化，市北巴士深耕服务细节，针对364路推出了一系列敬老服务行动，将敬老服务从零星的“做好人功德”晋级为可仿制、可推行的体系工作法，让敬老服务更有规范、更有温度、更有保证。

  比方，收拾总结“三多三防”敬老工作法：“三多”为多等几秒、多问一句、多扶一把。面临行动迟缓的晚年乘客，耐性等候、不催不赶；遇到单独搭车、不认路的白叟，自动问询目的地、交心提示站点；针对行动不方便、带侧重物的白叟，自动伸手帮扶，用纤细行为温暖晚年乘客出行路。“三防”为防上下车不方便、防搭车坐过站、防路面湿滑跌倒。自动帮忙白叟转移购物小推车、沉重行李；要点留心车厢内晚年乘客动态，侧重重视久坐未动的白叟，及时提示下车；雨天侧重重视车门踏板，及时清洗收拾积水、排查湿滑危险，避免滑倒。

  暖心助老已然成为364路的服务常态，2026年以来，364路驾驶员累计自动帮扶行动不方便晚年乘客超百次。“你们的司机不但帮我抬着小车上下车，还会自动问我在哪站下车、帮我盯着站点，坐364路特别安心、特别暖心。”乘客赵女士说。

  为延伸敬老服务触角，市北巴士第六分公司专门组成“暖阳”自愿服务小队，由线路优异驾驶员、青年党员及后勤管理人员组成，常态化在沿线站点、社区展开自愿活动。一方面，他们以安全科普看护安全出行，为社区晚年人解说搭车需求留意的几点，展开交通安全科普，实在提高晚年集体的防备认识；另一方面，用便民服务温暖日常，定时走进周边社区，无偿供给磨刀、公益理发、小家电修理、清洗眼镜等便民服务，让居民在家门口就能享受到实实在在的福利。